Splošni pogoji poslovanja
NeMo — Zlatka Müller s.p.
NeMo — Zlatka Müller s.p.
Zadnja posodobitev: avgust 2026
Ti splošni pogoji urejajo nakup zakupa minut za telefonsko vedeževanje prek spletne strani nemo.si. Z oddajo naročila potrdite, da ste jih prebrali in se z njimi strinjate.
Ponudnik nudi storitve intuitivnega dušnega in energijskega branja (vedeževanja) po telefonu ali osebno. Storitev je namenjena polnoletnim osebam in je informativne ter razvedrilne narave. Ne nadomešča zdravniške, psihološke, pravne ali finančne pomoči.
Storitev je mogoče koristiti na dva načina:
Cene paketov zakupa minut so navedene na strani Zakup minut. Vse cene so v evrih. Prikazani so tako znesek brez DDV kot končni znesek z DDV; za plačilo velja končni znesek z DDV.
Plačilo poteka z bančnim nakazilom na transakcijski račun, naveden v potrditvenem e-sporočilu. Ponudnik prek te spletne strani ne sprejema plačil s kreditnimi karticami in ne zbira podatkov o plačilnih karticah.
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe o opravljanju storitve odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite z nedvoumno izjavo na info@nemo.si.
Pomembno — kdaj pravica do odstopa ugasne. Če izrecno zahtevate, da se storitev začne izvajati pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka (torej želite pogovor prej), in je storitev v tem roku v celoti opravljena, pravice do odstopa v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov nimate več. Na to vas opozorimo pred izvedbo pogovora.
Če je bila storitev do odstopa opravljena le delno, ste dolžni plačati sorazmerni del zakupljenih minut, ki ste jih dejansko koristili.
Prejeto plačilo oziroma njegov sorazmerni del vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, in sicer z nakazilom na račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno.
Dogovorjeni termin lahko prestavite ali odpoveste z obvestilom na info@nemo.si ali po telefonu. Če se dogovorjenega termina ne udeležite in ga predhodno ne odpoveste, si ponudnik pridržuje pravico, da termin šteje za koriščenega.
Če s storitvijo niste zadovoljni, nam to sporočite na info@nemo.si. Na vaše sporočilo odgovorimo najpozneje v 8 dneh od prejema. Ker gre za storitev osebne narave, se reklamacija nanaša na izvedbo storitve (npr. neizvedeni pogovor, tehnične težave pri povezavi), ne pa na vsebino ali subjektivno vrednotenje branja.
Storitve vedeževanja so razvedrilne in informativne narave. Odločitve, ki jih sprejmete na podlagi pogovora, so izključno vaše. Ponudnik ne odgovarja za posledice takšnih odločitev ter ne jamči za uresničitev napovedanega. Storitev ni namenjena osebam, mlajšim od 18 let.
Obdelava osebnih podatkov je podrobno opisana v Pravilniku o zasebnosti, uporaba piškotkov pa v Politiki piškotkov.
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Uporablja se pravo Republike Slovenije.
Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila. Vsakokrat veljavna različica je objavljena na tej strani.